UGOVARANJE USLUGE
 

1. Ugovaranje usluge izvršava se ispunjavanjem Ugovora o suradnji i prijavi na studij u inozemstvu te plaćanjem troškova, ako isti postoje. Visina troškova ovisi o vrsti usluge koju Prijavitelj odabere. Troškovi prema agenciji IntegralEdu nisu dio bilo koje naknade koja se plaća sveučilištu ili drugim institucijama u inozemstvu.
 

2. Prijavitelj je dužan podmiriti troškove usluga u dogovorenom roku i u ugovorenom iznosu. Nakon što agencija IntegralEdu zaprimi potvrdu o uplati, Prijavitelj će biti informiran o daljnjem procesu upisa na studij u najkraćem mogućem roku.

OBVEZE AGENCIJE INTEGRALEDU
 

3. Agencija IntegralEdu obvezuje se svojim savjetima i smjernicama pomoći Prijavitelju pri odabiru odgovarajućeg studijskog programa, na temelju njegovih iskazanih želja i dosadašnjih rezultata, a u skladu s upisnim kriterijima sveučilišta.
 

4. Agencija IntegralEdu obvezuje se pravodobno dostaviti popis potrebne dokumentacije za upis na željeni studijski program.
 

5. Agencija IntegralEdu obvezuje se podnijeti prijavu za upis na željena sveučilišta i studijske programe navedene u Ugovoru o suradnji u ime Prijavitelja, pod uvjetom da je Prijavitelj izvršio svoje obveze navedene u članku 10. ovog Ugovora.
 

6. Agencija IntegralEdu obvezuje se obavijestiti Prijavitelja o mogućem selekcijskom postupku te ga informirati o načinu njegova provođenja. Prijavitelj je odgovoran za praćenje rokova, upoznavanje sa selekcijskim procesom, registraciju na potrebne portale i platforme, preuzimanje materijala te pristupanje ispitima.
 

7. Agencija IntegralEdu uzet će u obzir listu prioriteta Prijavitelja te će, u skladu s njom, poslati prijave na željena sveučilišta navedena u Ugovoru o suradnji.
 

8. Ako određeno sveučilište ne ponudi upisno mjesto Prijavitelju, agencija IntegralEdu obvezuje se ponuditi alternativu na jednom od partnerskih sveučilišta, ako je takva mogućnost dostupna.
 

9. Agencija IntegralEdu obvezuje se obavijestiti Prijavitelja putem elektroničke pošte ili telefona nakon primitka odgovora sveučilišta o statusu prijave, osim ako je Prijavitelj o istome već izravno obaviješten od strane sveučilišta. Agencija IntegralEdu nije odgovorna za vremenski period potreban sveučilištu za obradu prijave.

OBVEZE PRIJAVITELJA
 

10. Prijavitelj se obvezuje prikupiti svu dokumentaciju potrebnu za upis na željene studijske programe i sveučilišta te je dostaviti agenciji IntegralEdu do unaprijed dogovorenog roka s obrazovnim savjetnikom, a najkasnije tri radna dana prije roka koji je odredilo sveučilište. Ako Prijavitelj ne dostavi svu potrebnu dokumentaciju do dogovorenog roka, agencija IntegralEdu nije odgovorna za posljedice nastale zbog prekoračenja rokova.
 

11. Ako su prijevod i ovjera dokumenata uvjet za prijavu na sveučilište, Prijavitelj se obvezuje dostaviti sve dokumente prevedene i ovjerene u skladu s uputama agencije IntegralEdu i do unaprijed dogovorenog roka s obrazovnim savjetnikom.
 

12. Ako nakon potpisivanja Ugovora o suradnji Prijavitelj odluči koristiti dodatne usluge agencije IntegralEdu, iste će se definirati aneksom Ugovora prema važećem cjeniku usluga.
 

13. Prijavitelj se obvezuje da neće mijenjati studijske programe niti prijave za iste bez prethodne obavijesti i konzultacije s agencijom IntegralEdu. Prijavitelj ima pravo promijeniti studijski program koji želi prijaviti najkasnije mjesec dana prije krajnjeg roka za prijavu na novi studijski program. U suprotnom, agencija IntegralEdu zadržava pravo naplatiti dodatnu prijavu prema cjeniku definiranom ovim Ugovorom.
 

14. Prijavitelj se obvezuje pravodobno izvršiti sve financijske obveze prema agenciji IntegralEdu, ako iste postoje.
 

15. Prijavitelj se obvezuje u roku potvrditi ili odbiti svoje upisno mjesto na svakom sveučilištu na koje se prijavio, sukladno roku koji odredi sveučilište. Prijavitelj je obvezan putem elektroničke pošte obavijestiti agenciju IntegralEdu želi li prihvatiti ili odbiti ponuđeno upisno mjesto na određenom sveučilištu.
 

16. Prijavitelj je dužan u dogovorenom roku preuzeti svu dokumentaciju te je odgovoran za redovito praćenje obavijesti na prijavnim portalima i svojoj adresi elektroničke pošte.
 

17. Naknade i pologe za potvrdu upisnog mjesta, studija, smještaja i ostale naknade koje je potrebno platiti sveučilištu mogu se podmiriti kreditnom ili debitnom karticom ili uplatom na račun sveučilišta. Prijavitelj je odgovoran osigurati način plaćanja koji zahtijeva sveučilište, uključujući posjedovanje kreditne ili debitne kartice ako je takav način plaćanja obvezan. Sveučilište će izravno obavijestiti Prijavitelja o načinu plaćanja i potrebnim podacima za uplatu.
 

18. Prijavitelj je za vrijeme školovanja u inozemstvu dužan imati odgovarajuće zdravstveno osiguranje. Prijavitelj je odgovoran samostalno se dodatno informirati i pronaći sve aktualne informacije vezane uz zdravstveni sustav i zdravstveno osiguranje u zemlji studiranja.

SMJEŠTAJ
 

19. Agencija IntegralEdu obvezuje se pružiti sve dostupne informacije o smještaju na određenom partnerskom sveučilištu te prijaviti kandidata isključivo za smještaj koji nudi sveučilište.
 

20. Agencija IntegralEdu nije odgovorna za posljedice nastale zbog prekoračenja rokova za potvrdu smještaja od strane Prijavitelja.
 

21. Ako određeno sveučilište ne osigurava smještaj, agencija IntegralEdu može pružiti smjernice vezane uz mogućnosti smještaja i pronalazak smještaja na privatnom tržištu. Agencija IntegralEdu ne prijavljuje niti traži smještaj na privatnom tržištu za Prijavitelja te nije dužna osigurati smještaj Prijavitelju.
 

22. Agencija IntegralEdu nije odgovorna za ponuđeni smještaj, kvalitetu smještaja niti za sadržaje i uvjete smještaja koje nudi sveučilište.

KOMUNIKACIJA IZMEĐU AGENCIJE I PRIJAVITELJA
 

23. Radi jednostavnije i transparentnije komunikacije, uobičajeni način komunikacije između agencije IntegralEdu i Prijavitelja odvija se putem elektroničke pošte, a prema potrebi i putem drugih komunikacijskih kanala. Obrazovni savjetnik obvezuje se odgovoriti na upit poslan elektroničkom poštom u roku od tri radna dana.
 

24. Obrazovni savjetnik obvezuje se prije početka postupka prijave kreirati adresu elektroničke pošte koja će se koristiti isključivo u svrhu prijave na studijski program, prijave smještaja i prijave za stipendiju. Pristup toj adresi elektroničke pošte može biti omogućen Prijavitelju isključivo uz prethodnu pisanu izjavu kojom potvrđuje da razumije i prihvaća kako obrazovni savjetnik nije odgovoran za eventualne posljedice nastale nepravilnim korištenjem ili zlouporabom navedene adrese. Prijavitelj nema pravo mijenjati ulazne podatke putem kojih ima pristup dok za to nije dobio obavijest obrazovnog savjetnika.
 

25. Za vrijeme trajanja Ugovora o suradnji sva pošta pristigla na navedenu adresu elektroničke pošte automatski će se prosljeđivati na adresu elektroničke pošte obrazovnog savjetnika radi pravodobnog upravljanja prijavnim procesom. Nakon isteka ugovorenog razdoblja Prijavitelj je obvezan redovito pratiti svu pristiglu poštu, isključiti opciju automatskog prosljeđivanja te promijeniti pristupnu lozinku. Nakon primitka potvrde o upisnom mjestu, Prijavitelj može samostalno odlučiti želi li nastaviti koristiti navedenu adresu elektroničke pošte ili je trajno izbrisati.
 

26. Agencija IntegralEdu obavještava Prijavitelja putem elektroničke pošte o svim važnim informacijama vezanim uz prijavu koje zaprimi od sveučilišta. Prijavitelj je dužan redovito provjeravati svoju privatnu adresu elektroničke pošte navedenu u Ugovoru o suradnji, kao i adresu elektroničke pošte otvorenu za potrebe prijave na željena sveučilišta.
 

27. Sve službene obavijesti, upute i komunikacija odvijat će se isključivo s Prijaviteljem nakon što navrši 18 godina života. Roditelji ili zakonski zastupnici nemaju pravo samostalne komunikacije s agencijom bez prethodnog pristanka Prijavitelja.
 

28. Kod Prijavitelja koji nije navršio 18 godina života komunikacija će se prvenstveno odvijati s Prijaviteljem, uz istodobno informiranje roditelja ili zakonskog zastupnika. Roditeljima ili zakonskim zastupnicima nije dopušteno preuzimanje samostalne uloge u komunikaciji s obrazovnim savjetnikom.
 

29. Prijavitelj, neovisno o tome je li mlađi ili stariji od 18 godina, obvezan je redovito pratiti službenu komunikaciju obrazovnog savjetnika te pravodobno reagirati na sve upute i zahtjeve.
 

30. Obrazovni savjetnik obvezuje se odgovoriti na elektroničku poruku Prijavitelja u roku od tri radna dana.
 

31. Obrazovni savjetnici dostupni su Prijaviteljima radnim danom, od ponedjeljka do petka, u vremenu od 9:00 do 17:00 sati.
 

32. Ako Prijavitelj samostalno započne postupak prijave na sveučilište nakon potpisivanja Ugovora o suradnji, bez prethodne obavijesti obrazovnog savjetnika, agencija IntegralEdu nije odgovorna za moguće pogreške u prijavnom procesu te zadržava pravo raskida Ugovora o suradnji ako takvo postupanje otežava ili onemogućava provedbu procesa prijave.
 

33. Radi koordinacije procesa prijave i izbjegavanja dvostrukih prijava, Prijavitelj će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti svog obrazovnog savjetnika ako je samostalno ili uz pomoć druge agencije podnio prijavu na neki drugi studijski program u inozemstvu

POVRAT NOVCA
 

34. Ako Prijavitelj odluči odustati od prijave prije nego što su završeni svi koraci suradnje (pružanje potrebnih informacija, savjetovanje o izboru sveučilišta i studija, priprema za prijavu, prikupljanje dokumentacije i prijava na studij), ima pravo na povrat dijela uplaćenog iznosa za uslugu.
 

35. Visina povrata određuje se prema procjeni obrazovnog savjetnika, uzimajući u obzir količinu uloženog vremena i resursa utrošenih u proces prijave.
 

36. Povrat sredstava moguć je isključivo na temelju pisanog zahtjeva Prijavitelja dostavljenog agenciji IntegralEdu prije završetka ugovorenih usluga.
 

37. Agencija IntegralEdu zadržava pravo odbiti povrat sredstava ili odrediti manji iznos povrata u slučaju značajnog napretka u procesu prijave ili ako je Prijavitelj prekršio odredbe ovog Ugovora.
 

38. Agencija IntegralEdu zadržava pravo raskinuti Ugovor s Prijaviteljem u slučaju neprimjerenog ponašanja Prijavitelja ili roditelja Prijavitelja, uključujući uznemiravanje izvan radnog vremena te verbalno ili fizičko nasilje prema obrazovnom savjetniku, bez obveze povrata uplaćenih sredstava.

OSTALE ODREDBE
 

39. Agencija IntegralEdu nije odgovorna za promjene cijena školarina niti za promjene uvjeta i odredbi vezanih uz studentske zajmove koje nastanu zbog izmjena zakona ili drugih promjena u zemlji u kojoj se student prijavljuje.
 

40. Odluka o prihvaćanju ili odbijanju određenog studenta isključivo je u nadležnosti sveučilišta. Agencija IntegralEdu nije odgovorna za odluku sveučilišta o upisu niti za vremenski period potreban sveučilištu za donošenje odluke o prijavi Prijavitelja.
 

41. Ugovor o suradnji i prijavi na studij u inozemstvu stupa na snagu danom kada ga potpišu obje ugovorne strane.
 

42. Ugovor o suradnji traje do trenutka kada agencija IntegralEdu Prijavitelju dostavi konačnu odluku sveučilišta o njegovoj prijavi na željeni studijski program.
 

43. Svaka ugovorna strana može jednostrano raskinuti ovaj Ugovor ako druga ugovorna strana ne ispunjava svoje obveze, pod uvjetom da je prethodno pisanim putem upozori na potrebu usklađivanja postupanja s odredbama ovog Ugovora u primjerenom roku.
 

44. Raskid Ugovora valjan je i proizvodi pravne učinke isključivo ako je sastavljen u pisanom obliku.

GDPR

OBRADA OSOBNIH PODATAKA
 

45. Prijavitelj izjavljuje da je upoznat sa svojim pravima vezanim za obradu osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/679 („GDPR"), važećima za europsko i hrvatsko zakonodavstvo, koja uključuju (no nisu ograničena samo na): pravo pristupa, ispravljanje i brisanje podataka, pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka, pravo na povlačenje pristanka obrade i pohrane osobnih podataka i dr. te pravo na podnošenje žalbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka u slučaju sumnje na povredu prava koju je počinio Službenik za zaštitu osobnih podataka  Prije pokretanja spora na nadležnom upravnom sudu ili Visokom upravnom sudu. 
 

46. Prijavitelj izjavljuje da je upoznat s politikom i pravilima agencije IntegralEdukacijski Programi d.o.o. o zaštiti i obradi osobnih podataka koja su utvrđena u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) te primjenjivim europskim i hrvatskim zakonskim odredbama. 
 

47. Agencija Integral Edukacijski Programi d.o.o. obvezuje se na pravilnu obradu zaprimljenih osobnih podataka prijavitelja (uključujući njihovu pohranu, upotrebu i brisanje) te zaštitu istih u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama. 
 

48. Svaka ugovorna strana obvezuje se da će u slučaju primjećivanja kršenja prava o zaštiti podataka (čak i ako se radi samo o sumnji o kršenju prava) smjesta obavijestiti drugu ugovornu stranu te će obje ugovorne strane poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere ovisno o vrsti i opsegu rizika svakog pojedinog slučaja mogućeg kršenja. 
 

49. Za više informacija o pohranjivanju, obradi i brisanju osobnih podataka te za informacije o pravima prijavitelja vezanima za korištenje i obradu njegovih osobnih podataka, prijavitelj može u svakom trenutku pogledati i pročitati pravila o privatnosti agencije Integral Edukacijski Programi d.o.o. na http://www.integraledu.hr/gdpr.